KM4BI

Arbeiten deine KI-Agenten wirklich – oder inszenieren sie Produktivität? Vier Prinzipien zur Steuerung

Die Produktivität von Agenten zeigt sich auch an der menschlichen Arbeit und Aufmerksamkeit, die ihre Ergebnisse beanspruchen.

Veröffentlicht am

Den Aufwand nach dem Ergebnis mitzählen

Ein Ergebnis ist nur nützlich, wenn jemand damit arbeiten kann. Zum Aufwand gehören Lesen, Prüfen und anschließende Entscheidungen. Beeinflusst eine Schätzung Preis oder Verpflichtung, helfen offengelegte Rechenwege dabei, die entscheidenden Punkte zu kontrollieren.

Erst erkunden, dann festlegen

Agenten können verschiedene Erklärungen eines Problems untersuchen, doch ihre Vorschläge sind keine Entscheidungen. Wenn vorhandene Daten nicht erklären, warum Kunden abspringen, können Gespräche mit ihnen die fehlenden Belege liefern.

Aufgaben beenden, wenn ihr Zweck entfällt

Ein wiederkehrender Bericht kann weiterlaufen, obwohl sich die zugrunde liegende Entscheidung längst geändert hat. Eine vorher festgelegte Laufzeit oder Abbruchbedingung verhindert, dass aus vorübergehender Neugier dauerhafter Aufwand wird.

Menschliche Aufmerksamkeit schützen

Ein koordinierender Agent sollte Verpflichtungen und Prioritäten kennen und nur wirklich Wichtiges hervorheben. Mehr Agenten-Output ersetzt nicht die menschliche Entscheidung, was weiterverfolgt werden soll.

Source